Situs Alvena Health dioperasikan oleh PT Alvena Prima Nusantara. Halaman ini menjelaskan data yang benar-benar kami proses di aplikasi toko dan landing page — bukan klaim sertifikasi atau jaminan hukum di luar praktik tersebut.
Pengelola
PT Alvena Prima Nusantara (Alvena Health). Pertanyaan soal data: lewat halaman Hubungi Kami atau email yang tertera di footer situs.
Form landing (lead)
Jika Anda mengisi formulir di halaman promo/landing, kami menyimpan nama dan nomor HP agar tim CS dapat menghubungi Anda. Pengisian formulir bukan pesanan otomatis. Data ini dipakai untuk tindak lanjut penjualan (termasuk WhatsApp), bukan untuk diagnosis medis.
WhatsApp CS
Percakapan ke nomor CS toko (termasuk setelah form landing atau tombol chat di situs) diproses sebagai layanan pelanggan. Jika fitur CS WhatsApp aktif, pesan dapat diteruskan ke sistem WAHA di server kami agar CS/AI dapat membalas. Isi chat tidak kami jual.
Pesanan dan Xendit
Saat checkout di website, kami menyimpan data pesanan (nama, alamat, HP, item, ongkir) untuk pengiriman dan catatan transaksi. Pembayaran daring diproses oleh Xendit; status bayar kami terima lewat notifikasi dari Xendit. Data kartu tidak disimpan di server Alvena Health.
Cookie yang diperlukan situs
Beberapa cookie dipakai agar toko berfungsi, tanpa menunggu persetujuan banner: sesi login, keranjang, dan cookie atribusi iklan pertama pihak (ah_attr) yang menyimpan UTM serta klik iklan (misalnya fbclid) jika Anda datang dari iklan. Cookie itu dipakai agar Conversion API tetap bisa menautkan lead/pembelian ke klik iklan setelah Anda mengirim form atau membayar.
Pixel, analitik, dan CAPI
Setelah Anda menekan Setuju pada pemberitahuan cookie, situs dapat memuat Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager, dan/atau Google Analytics — hanya jika ID-nya diisi di pengaturan toko. Skrip itu mengukur kunjungan, keranjang, checkout, lead, dan pembelian untuk iklan dan analitik.
Secara terpisah, server kami dapat mengirim event ke Meta Conversion API (CAPI) untuk Lead (form landing) dan Purchase (pembayaran berhasil), plus event funnel tertentu, memakai data yang sudah ada di pesanan/lead dan klik iklan yang tersimpan. CAPI berjalan di server; bukan popup persetujuan terpisah.
Pilihan Setuju/Tolak disimpan di cookie ah_consent sekitar 180 hari. Menolak berarti pixel/GTM/GA tidak dimuat; form, checkout, dan cookie atribusi tetap berfungsi.
Apa yang tidak kami lakukan
- Kami tidak mengklaim sertifikasi PDP atau audit pihak ketiga di halaman ini.
- Kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran di database toko.
- Klik WhatsApp saja tidak dicatat sebagai pembelian atau lead website.
Dapatkan produk kesehatan dan kebugaran berbahan alami untuk mendukung gaya hidup sehat Anda. Ringkasan ini mengikuti perilaku aplikasi saat halaman ini ditulis dan dapat berubah jika fitur toko berubah.
